O desafio
A loja recebia pedidos por três canais diferentes (site, WhatsApp e marketplace), sem integração entre eles. O time atualizava o estoque manualmente em planilhas, o que gerava atrasos, erros de confirmação e clientes sem resposta por horas.
A solução
Desenvolvemos um hub de integração que conecta a plataforma de e-commerce, a planilha de controle de estoque e o WhatsApp Business API. Cada pedido confirmado dispara uma sequência automática: atualiza estoque, confirma com o cliente via WhatsApp e registra na planilha — sem intervenção humana.
Resultados
- →Eliminação de 3h/dia de trabalho manual de atualização
- →Redução de 94% nos erros de confirmação de pedido
- →Tempo de resposta ao cliente: de 2–4h para menos de 2 minutos
- →Estoque sempre atualizado em tempo real entre todos os canais
Tecnologias utilizadas
WhatsApp Business API
Make (Integromat)
Google Sheets
Webhook personalizado
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